为积极践行金融机构社会责任，持续优化金融服务质量，畅通客户意见反馈途径，切实保障消费者合法权益，现就我行信访及消费者权益保护渠道公告如下：

一、信访渠道

（一）信访接待地址为：大埔县湖寮镇虎山路131号大埔农商银行七楼纪委办公室，信访接待时间为：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。

（二）信访举报电话：0753-5533747（纪委办公室），信访举报受理时间为：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。

（三）信访邮寄地址：大埔县湖寮镇虎山路131号大埔农商银行纪委办公室（收），邮编：514299。

（四）信访举报信箱：大埔县湖寮镇虎山路131号大埔农商银行一楼后大堂楼梯口，可直接投放至信箱。

二、消费者权益保护服务渠道

（一）24小时客服热线：020-96138，提供全天候业务咨询、办理及一般性问题处理服务。

（二）消保专属热线：0753-5522636，消保服务时间：为工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30，专注受理消费者权益保护相关诉求。

三、温馨提示

（一）为确保诉求得到及时处理，请您如实、准确填写个人信息、业务详情及具体诉求。

（二）我们将严格保护您的个人隐私及信息安全，所有投诉信息仅用于问题处理。

（三）建议您在反映问题时提供相关证据材料（如交易凭证、沟通记录等），以便我们更高效地解决问题。

大埔农商银行始终坚持以客户为中心，致力于为您提供优质、高效、贴心的金融服务。感谢您对我行工作的理解与支持！

 2025年05月21日