尊敬的客户：

为进一步拓宽消费者投诉和咨询渠道，切实保护金融消费者的合法权益，更好地与金融消费者进行交流，及时协调处理投诉事项，畅通金融消费者咨询、投诉渠道，本行定于2024年6月25日开展“行长接待日”活动，现将具体事宜公告如下：

一、接待时间

2024年6月25日上午9：00-10:00

二、接待地点

大埔农商银行总行5楼接待室（大埔县湖寮镇虎山路131号）

三、接待领导

    大埔农商银行黎伟平副行长、合规与风险管理部总经理

四、接待流程

接待日实行预约制，客户可通过电话方式预约（预约电话：0753-5522636），也可到本行4楼合规与风险管理部进行现场预约。我行消费者权益保护工作部门记录客户反映的意见建议，进行预处理，并向客户反馈、确定接待具体事项，预约截至日期为2024年6月24日。

五、接待事项范围

协调解决金融消费者对本行业务流程及业务办理过程中的诉求，对工作人员服务态度、服务质量不满的投诉以及对改进工作质量、服务的意见和建议，对相关政策、业务办理流程咨询，其他投诉、咨询事项。

六、其他事项

来访人员应遵守法律法规，自觉维护公共秩序，来访人员需携带本人身份证原件并向工作人员出示，同时，来访人员应对提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

特此公告

               广东大埔农村商业银行

                   2024年6月17日